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Kommunikation im Zeichen der Digitalisierung

Distanz prägt unser Arbeitsleben

Kommunikation ist viel mehr als lediglich der Austausch von Botschaften. Die Kommunikationsfähigkeit zwischen Menschen, Organisationen oder Teams ist die Basis für Verständnis, Klärung, Anpassung und Entwicklung.

Das Dilemma unserer heutigen Zeit - Die Coronakrise hat unsere Arbeitswelt auf den Kopf gestellt. Der persönliche Austausch geht gegen null, es ist die Zeit des Homeoffice. Umfragen zeigen, dass die meisten Heimarbeiter mit der neuen Situation sogar sehr zufrieden sind. Also doch alles halb so schlimm? Das Homeoffice leistet der Work-Life-Balance offenbar Vorschub. Doch ist das wirklich so?

Durch moderne Technik kommunizieren wir immer mehr und immer schneller. Je kürzer, desto besser.

Die Schnelligkeit der Kommunikation geht meist zu Lasten der Qualität. Oft wird im Schutz der Anonymität des Homeoffice nicht mehr darüber nachgedacht, ob Worte richtig gewählt sind, wie sie beim Gegenüber ankommen und was sie auslösen.

Aufgrund des Fehlens des interpersonellen Austauschs ist die Gefahr groß auf Andere nicht wirklich einzugehen. Unklarheiten und Kommunikationskonflikte sind dadurch vorprogrammiert. Im Nachhinein ist es oft sehr zeitaufwändig, entstandene Missverständnisse wieder zu klären.

Die Lösung? Das Rad der Zeit lässt sich sicher nicht auf die Vor-Corona Zeit zurückdrehen. Ganz abgesehen davon, dass durch die Arbeit im Homeoffice enorme Effizienz und Produktivitätssteigerung entstanden sind. Aber nachhaltigen Erfolg erreichen wir meines Erachtens nur, wenn es uns gelingt, die digitale Welt mit der Welt der persönlichen Interaktion zu verbinden. Positiver Nebeneffekt? Der Wegfall sinnloser Geschäftsreisen, Meetings und Geschäftsessen tragen zur Kostenreduktion bei. Die Zeit, die wir nicht im Stau stehen, kann weiß Gott sinnvoller eingesetzt werden.

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