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Oktober 2015
Robotic Process Automation (RPA)
In Ihrem Unternehmen gibt es eine Vielzahl von zeit- und kostenintensiven Geschäfts- und Verwaltungsprozessen. Sie haben erkannt, dass in der manuellen Bearbeitung dieser Prozesse hohe Einsparungspotentiale stecken? Aber wie gehen Sie mit dieser Erkenntnis um? Weiterhin mit den Kosten leben? Teuer outsourcen? Oder wollen Sie neue Wege gehen?
Real Time Interaction Management (RTIM®)
Ob in Ihrem Contact Center oder im Backoffice – plötzlich stehen Kundenfragen oder Anforderungen im Raum, auf die es sofort eine Antwort oder Lösung geben muss. Mit Real Time Interaction Management von ALMATO erhalten Ihre Mitarbeiter in Echtzeit die notwendigen Informationen und Unterstützung. Und treffen die richtige Entscheidung.
Man braucht nicht immer den selben Standpunkt zu vertreten, denn niemand kann einen daran hindern klüger zu werden....(Konrad Ademauer)
Immer wieder werden in Verhandlungen gern sog. "Killerphrasen" eingesetzt. Sie dienen der Verunsicherung des Verhandlungspartners oder wenn eingesetzt, wohl eher des Verhandlungsgegners. Lassen Sie sich nicht provozieren. Derjenige, der solche Mittel einsetzt, diskreditiert sich selbst!